Erstellung und Bearbeitung von User Personas

Zusammenfassung: Für smec erstellte ich User Personas, um ein einheitliches Verständnis der Zielgruppe zu fördern und die Kommunikation im Entwicklungsprozess zu verbessern.

Tags

Interviews, Präsentation, UX-Research

Auftraggeber

smec

Herausforderung

Erschwerte Kommunikation über die Software-User aufgrund unterschiedlicher Vorstellungen.

Lösung

Erstellung von User Personas, um ein gemeinsames Verständnis der User, ihrer Aufgaben, Ziele, Painpoints und Ängste zu schaffen.

Methode

Überarbeitung bestehender Personas durch Gespräche im gesamten Unternehmen, insbesondere mit Kundenbetreuer*innen.